Q&A

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質問1

おむつの種類やサイズは変更できますか?

回答1

基本はパンパースのテープタイプMサイズを使用させていただいていますが、プラス料金で変更可能です。
Lサイズ・Sサイズに変更は+200円、違う種類(メリーズ・GOON・ムーニー・GENKI)のMサイズに変更は+300円になっております。

質問2

納期までに何日かかりますか?

回答2

ご入金を確認後、5営業日以内に発送いたします。

質問3

返品・交換は可能ですか?

回答3

基本的に不良品以外の返品交換はお断りさせていただいております。
不良品の場合は、交換させていただいておりますので、商品到着日から7日以内にお手数ですが、下記までご連絡くださいませ。
tel 090-2341-3885

質問4

配送料はいくらですか?

回答4

全国一律700円です。(北海道・沖縄・離島は一律1000円)10000円以上お買い上げ頂いた場合は無料とさせて頂きます。

質問5

支払方法は何がありますか?

回答5

クレジットカード決済・代金引換および銀行振込(前払い)・
郵便振替がご利用いただけます。

■クレジットカード決済
取扱カード会社
「VISA」「MasterCard」
お支払回数は1活払いのみとなります。

クレジット決済手数料は当店が負担いたしております。
■代金引換
代引手数料324円がかかります。
現金のみのお取扱いになります。
ご注文者様とお届け先が異なる場合には、
クレジットカード決済、銀行振込及び郵便振替をご利用ください。
■銀行振込
下記口座にご入金ください。
1)楽天銀行 チェロ支店
 普 通口座番号:2051381
 名義:ヤマダカナコ

2)ゆうちょ銀行
 記号:2591988店番238
 名義:ヤマダカナコ
大変申し訳ありませんが、振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
振込みの際のお名前は、発注者様と同じ名前をご入力ください。
異なる場合は下記までご連絡ください。
tel 090-2341-3885

質問6

電話での注文はできますか?

回答6

申し訳ありませんが、聞き間違い等でご迷惑をおかけする可能性がありますので、電話でのご注文は承っておりません。
弊社ホームページよりご注文をお願いいたします。

質問7

希望のお届け日を選べますか?

回答7

ご希望のお届け日を備考欄にお書きくださいませ。
(ご注文から1週間以内の場合は製作中の場合がございますので、ご希望に添えない場合がございます。その場合は、弊社より
ご連絡させていただきます。)

質問8

ギフトラッピングはしてもらえますか?

回答8

はい。弊社の商品はすべてギフト用にラッピングさせて頂いております。

質問9

注文確認メールが届かない時はどうしたらよいですか?

回答9

注文終了後、自動送信メールがご登録頂いたメールアドレスに届きます。届かない場合は今一度メールアドレスが正しいか
ご確認下さいませ。
お客様の設定によりまれに迷惑メールに振り分けられることがあります、念のため迷惑メールフォルダーもご確認下さいませ。

自動送信メールは即時発行ですので時間がたっても届かない場合は、お電話又はメールにてご連絡下さいませ。

質問10

海外発送はできますか?

回答10

申し訳ありませんが、輸送トラブルが多いため、海外へは発送しておりません。

質問11

熨斗やメッセージカードをつけてもらえますか?

回答11

はい。勿論です。

メッセージや贈り主様のお名前もご希望により入れさせて頂きます。
備考欄に熨斗のお名前やメッセージをお知らせ下さいませ。
メッセージは定型文も用意しておりますので、参考になさってください。













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